高級(jí)管家應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

近年來隨著中國改革開放和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一部分先富起來的高端人群，也逐漸追求生活高品質(zhì)的，必須一種更好服務(wù)，個(gè)人高級(jí)管家、酒店餐廳高級(jí)管家、物業(yè)管理高級(jí)管家、私家飛機(jī)商務(wù)機(jī)高級(jí)管家、集團(tuán)公司VIP高級(jí)管家及其會(huì)館俱樂部隊(duì)高級(jí)管家等高端職業(yè)職位其親出現(xiàn)在了影視劇，也更加發(fā)生現(xiàn)實(shí)生活中。那樣高級(jí)管家需具備的專業(yè)素養(yǎng)

1、很強(qiáng)的業(yè)務(wù)流程能力

對(duì)自己所所管范圍之內(nèi)崗位工作職責(zé)、操作流程、工作流程了然于胸，并能夠根據(jù)客戶滿意度，制定并升級(jí)管理制度；

2、相對(duì)高度執(zhí)行能力

高級(jí)管家在日常生活中，起到承前啟后橋梁作用，其執(zhí)行力的高低是檢驗(yàn)其能力水準(zhǔn)的重要因素之一。嚴(yán)格遵守雇主指示和其它暫時(shí)性的工作計(jì)劃，并傳遞、安排到底層員工。

要提高工作效率，高級(jí)管家務(wù)必做好以下幾個(gè)方面

（1）認(rèn)真領(lǐng)會(huì)雇主的用意；

（2）確定自己對(duì)于雇主相關(guān)標(biāo)示和規(guī)劃的認(rèn)知；

（3）對(duì)雇主布置的工作中進(jìn)行合理的溶解:

（4）把所轉(zhuǎn)化的工作計(jì)劃給適宜的員工，制定具體工作方案規(guī)劃和檢查計(jì)劃:

（5）與員工維持持續(xù)的溝通交流，把每一項(xiàng)工作規(guī)劃認(rèn)真落實(shí)；

（6）與員工一起總結(jié)得失成效，從而形成工作匯報(bào)，

（7）對(duì)下屬獎(jiǎng)罰分明，毫無疑問他的考試成績(jī)，使員工獲得鼓勵(lì)和信任。

3、具體指導(dǎo)與學(xué)習(xí)培訓(xùn)能力

自己是培訓(xùn)講師，能正確具體指導(dǎo)屬下員工開展各種管理方法及使用，另外還應(yīng)做好非正規(guī)任務(wù)具體指導(dǎo)；

4、了解自我

能深刻認(rèn)識(shí)自身，把握好自己，應(yīng)清楚的了解自已的優(yōu)勢(shì)和缺陷，充分運(yùn)用自己的長(zhǎng)處，與此同時(shí)盡可能通過各種渠道去彌補(bǔ)自身的不足；

5、解決問題能力

解決問題能力不但指處理在日常工作中的問題，并且需有在應(yīng)急

情況及危機(jī)中的處理方法問題能力，在艱苦的情況下依然可以保持清醒頭腦，為雇主解決困難；

6、自信心

自信心才可以優(yōu)異，高級(jí)管家應(yīng)隨時(shí)保持穩(wěn)定精神狀態(tài)與自信度，留意自身著裝禮儀，剛?cè)岵?jì)，并敢于把自信心度傳送出來，讓自己所管轄員工建立良好的精神風(fēng)貌；

7、人際交往能力

擅于和各種各樣的人相處。不但要與志同道合的人，也需要做好和自己不喜歡的人溝通，那樣才會(huì)得到別人的認(rèn)同和適用；

8、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

要清晰的認(rèn)識(shí)到他們的壓力存有，采用積極主動(dòng)樂觀的心態(tài)來看待工作壓力，對(duì)員工開展團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，舒緩情緒，提升企業(yè)凝聚力；

9、愛崗敬業(yè)、敬業(yè)精神

做為高級(jí)管家一定要在各個(gè)方面具有帶頭作用，對(duì)待工作會(huì)比員工用心，對(duì)待工作會(huì)比員工愛崗敬業(yè)，在的工作時(shí)間上需有敬業(yè)精神，這般才能得到員工尊重與認(rèn)同。