北京大班高端家政服務(wù)總結(jié)到,供需矛盾已成為高端家政服務(wù)的最大問題。雖然現(xiàn)在有一些高端人才流入了家政行業(yè),但對于萬億元以上的市場需求來說,這更像是杯水車薪。對于用戶和平臺而言,高端家政服務(wù)似乎處于供需兩難的尷尬境地。
在供給方面,根據(jù)未來產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國家庭服務(wù)業(yè)市場研究與投資預(yù)測分析報告》中的數(shù)據(jù),2020年,中國以知識和技能為基礎(chǔ)的家庭服務(wù)市場(家教、托兒所和營養(yǎng)師)增長最快,規(guī)模為2776億元。盡管市場對以知識為基礎(chǔ)的家政服務(wù)的需求不斷增加,但一個熟練的女性很難做到無米之炊。目前,國內(nèi)服務(wù)業(yè)最缺乏的是高素質(zhì)的知識型人才。由于傳統(tǒng)家政行業(yè)代表藍領(lǐng)階層,而受過高等教育的人才代表白領(lǐng)階層,北京大班高端家政服務(wù)需要將這兩個截然不同的階層整合起來,阻力可想而知。
受教育背景、知識水平和自身素質(zhì)等客觀因素的制約,藍領(lǐng)階層不容易上升,用戶和家長也很難相信他們肩負著輔導(dǎo)孩子的重任。因此,白領(lǐng)階層只能走下坡路或成為白領(lǐng)階層。近年來,關(guān)于雙語碩士當保姆的新聞報道頻頻出現(xiàn),但不能代表大多數(shù)。高端家政服務(wù)市場的人才供需缺口仍在擴大。很多人會對阿姨的家務(wù)生涯有一種歧視。他們總是認為做家務(wù)的阿姨是個仆人。在周圍人的意見和氛圍的影響下,白領(lǐng)們不可避免地會有類似的理解。因此,白領(lǐng)很難愿意以家庭主婦的名義做家教和其他工作。
然而,在服務(wù)業(yè)中,心態(tài)決定了服務(wù)質(zhì)量。如果你不小心的話,會影響到高端家政行業(yè)的整體服務(wù)印象。這種職業(yè)觀念上的歧視可以從兩個方面改變。一方面,提高藍領(lǐng)服務(wù)商的社會認同感和榮譽感,改變家政阿姨是仆人的落后觀念。據(jù)了解,家庭經(jīng)濟首席平臺天鵝之家目前正在開展一項關(guān)于工人子女教育和援助的電子財富計劃,以幫助家正阿姨獲得更多的專業(yè)和平臺身份,從而更加自信。如果他們想扭轉(zhuǎn)對家政經(jīng)濟學的專業(yè)認知,首先要做的不是外在的,而是家政工作者自身的專業(yè)認知。
另一方面,家教和家政都屬于服務(wù)業(yè),因此在理論上是相同的。他們可以是培訓講師,當然也可以兼職輔導(dǎo)。白領(lǐng)們唯一需要克服的是他們在北京大班高端家政服務(wù)工作上的自卑感。職業(yè)心態(tài)的調(diào)整不僅取決于平臺和用戶的支持,還取決于自我認知的變化以及對社會環(huán)境的尊重和認可。
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